livraison repas saint barth

Besoin d'aide ?

S'il vous est impossible de valider votre panier vérifiez que vous avez atteint le montant minimum requis (25€).

Vous pouvez commander dans plusieurs restaurants, toute fois : 1 commande = 1 restaurant=1 livraison

Le règlement peut être effectué sur le site Delifood-stbarth.com via Paypal ou directement auprès de notre livreur (espèces euros/dollars, chèques sur place ou cartes bancaires).

Pour les restaurants ouverts midi et soir, vous pouvez effectuer des pré-commandes à partir de 14h pour le soir et 0h pour le midi

En ce qui concerne la géo-localisation, nous vous conseillons fortement de l'accepter afin de faciliter le bon déroulement de votre livraison.

Pour l'indication de l'adresse, soyez le plus précis possible. Vous pouvez utiliser des points de repères tels que: enseignes, couleur de l'habitation, architecture, nom de villa, lieu public, amas de boites au lettres, restaurants proches de chez vous ou autres détails. Nous vous contacterons par téléphone pour les dernières indications si nécessaire.

Le numéro de téléphone avec lequel nous vous joindrons sera un 0690, différent du 0590519738 utilisé pour passer votre commande. Merci de répondre au livreur afin qu'il puisse mener à bien sa course.

S'il vous est impossible de valider votre commande, vérifiez que tous les champs obligatoires (*) sont complets, ainsi que votre numéro de téléphone au format adapté.

Une fois votre commande validée, une page de confirmation s'affichera avec un récapitulatif ainsi que de vos données personnelles. Si vous n’accédez pas à cette page, votre commande n'a pas été prise en compte; dans ce cas vous pouvez recommencer l'opération ou contacter directement notre service d'aide téléphonique.

En cas d'allergies, veuillez nous en informer dans la case prévue à cet effet. Dans le cas contraire, nous nous dégageons de toute responsabilité.

Si vous rencontrez d'autres difficultés, vous pouvez joindre notre service clients au 0590519738.

Question les plus fréquentes

Comment savoir si ma commande est confirmée?

Lorsque vous validez votre commande, elle est automatiquement transmise à notre partenaire.

Vous recevez ensuite un e-mail et un sms de confirmation* avec l’heure de livraison.

Point important: le restaurateur estime et confirme l'heure de livraison en fonction de ses possibilités de production. Les délais annoncés sur notre site (en moyenne 30 à 45 minutes) sont donc susceptibles d'être allongés. Si l'heure de livraison annoncée ne vous convient pas et ne respecte pas le délais indiqué, vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone au 05.90.51.97.38.

Toute fois, pour toute modification, merci de nous contacter dans les minutes qui suivent la réception de l'email et/ou du sms afin d'éviter toute préparation erronée; le cas échéant, il n'est plus possible d'annuler votre commande.

Il est possible que l'e-mail n'arrive pas dans votre boîte de réception mais dans vos "Spams", pensez à les consulter.

Afin que l'e-mail arrive directement dans votre boîte de réception, nous vous recommandons d'ajouter l'adresse email de notre service clients à la liste des expéditeurs fiables de votre service de messagerie : commande@delifood-stbarth.com

Je voudrais modifier ma commande ou ajouter des plats. Comment puis-je faire?

Pour modifier votre commande, appelez dès que possible au 05.90.51.97.38. Notre service se chargera de contacter le restaurateur pour vérifier si cette modification est encore possible. Nous nous réservons toutefois le droit de ne pas accepter les modifications.

Ma commande est en retard. Où est ma commande ? Que puis-je faire ?

Nos partenaires et nos livreurs font leur maximum afin de pouvoir vous livrer à l’heure validée.

Toute fois, pendant les heures de trafic intense, votre livraison peut prendre un peu plus de temps.

La météo (pluie,fort vent) ou un événement impromptu (accident, contrôle routier, etc.) peuvent également engendrer des retards.

Si votre commande est en retard, contactez-nous directement pour être tenu au courant du nouveau délai.

Comment indiquer une allergie ou adresser une requête spéciale au restaurateur ?

Vous pouvez inscrire vos éventuelles modifications d'ingrédients et/ou vos demandes spécifiques dans le champ " Informations complémentaires pour votre commande" qui s'affiche au moment de la validation.

Si toutefois il s'agit d'allergies, nous vous recommandons de contacter au préalable le gérant afin de vous assurer qu'il est bien en mesure de prendre en compte votre requête.

Je souhaite annuler ma commande. Comment puis-je faire?

Pour annuler votre commande, appelez dès que possible au 05.90.51.97.38.

Notre service clients se chargera ensuite de contacter le restaurateur pour vérifier que les plats n'ont pas encore été produits et que l'annulation est encore possible.

Si vous avez régler par carte bancaire ou Paypal, votre paiement sera annulé.

Si toutefois votre compte bancaire est débité, vous serez remboursé(e) dans les 72h. Vous recevrez en parallèle un e-mail de confirmation attestant de cette opération.

Attention ! En cas d'annulations répétées sans réelles justifications, Delifood Island se réserve le droit de ne plus transmettre vos commandes aux restaurants. En effet, la validation de votre commande engendre l'utilisation de denrées périssables au coût conséquent pour nos partenaires.

Comment donner votre avis sur la commande / le restaurant ?

Coup de cœur, coup de griffes, simple envie de donner votre opinion ou de faire une remarque, libre à vous de vous exprimer. Nous vous permettons de noter la prestation du restaurant ainsi que de laisser un commentaire écrit pour exprimer votre opinion en toute liberté !

Après chaque commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à donner votre avis.Vous pouvez aussi laisser votre commentaire dans la rubrique "nous contacter".

Il est important d'évaluer nos restaurateurs partenaires : ces notes influencent le classement du restaurant dans les résultats des moteurs de recherche.

Dans tous les cas, nous vous invitons à déposer un avis afin d'aider nos partenaires à s'améliorer.

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Comment faire?

La livraison a eu beaucoup de retard ? La commande a été livrée incomplète ? Le livreur a été impoli ? Un souci avec votre commande ? Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments bien indépendants de notre volonté.

La première chose à faire est nous contacter au 05.90.51.97.38 et voir si nous pouvons vous re-livrer.

Il s'agit peut être d'un simple oubli et nous ferons tout notre possible pour le rectifier.

Est-ce que je peux payer ma commande par téléphone ?

Non, le règlement doit être effectué sur le site Delifood-stbarth.com via Paypal ou directement auprès de notre livreur (espèces euros/dollars, chèques sur place ou cartes bancaires)

Vous pouvez consulter en ligne la carte de tous les restaurants partenaires livrables sur l'ensemble de l’île.

Nous offrons un large choix de spécialités avec entre autre, cuisine française, créole, italienne, etc

Nous travaillons tous les jours pour satisfaire pleinement votre expérience et améliorer nos services.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Le minimum de commande est fixé a 25€.

Vous trouverez cette information via votre panier car si ce montant n'est pas atteint, vous ne pourrez pas finaliser votre commande et accéder au paiement.

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